Durante años, Instagram fue el terreno dominante para construir marca, generar comunidad y vender. Pero la irrupción de TikTok cambió las reglas del juego: hoy la atención no se distribuye igual, el alcance ya no depende solo de los seguidores y la creatividad pesa más que la producción. Esto dejó a muchas pymes en un punto de confusión, intentando replicar estrategias sin entender que cada red responde a una lógica distinta.

En este contexto se trata de entender cuál le conviene a tu empresa según tus objetivos y cómo combinarlas estratégicamente. Porque mientras una puede ayudarte a que te descubran, la otra puede ser la clave para que te elijan. Y ahí es donde empieza la verdadera estrategia.

El primer error que cometen las empresas es tratar a TikTok e Instagram como si fueran lo mismo con distinto nombre. No lo son. Tienen naturalezas opuestas que afectan directamente cómo funciona tu contenido y qué puedes esperar de cada una.

Por eso, cada vez que una empresa nos pregunta «¿en qué red social tengo que estar?», lo primero que hacemos es devolverle otra pregunta: ¿a quién quieres llegar y qué quieres que esa persona haga después de verte?
TikTok e Instagram son dos herramientas poderosas, pero con lógicas muy distintas. Usarlas sin entender esa diferencia es como elegir entre un martillo y un destornillador sin saber qué tienes que construir. 
La diferencia clave no está en quién tiene más usuarios, sino en el estado mental del usuario cuando abre cada app. En TikTok se deja llevar. En Instagram busca con intención. Eso cambia todo.

Cómo funciona el algoritmo de cada una 
Entender el algoritmo no es un tema técnico para nerds del marketing. Es entender las reglas del juego antes de apostar tu tiempo y tu dinero.
El algoritmo de TikTok: apuesta a lo desconocido
TikTok muestra contenido basándose principalmente en el comportamiento que tuvo el usuario en los últimos minutos: qué videos vio completos, cuáles salteó, cuáles guardó o compartió. 
Eso significa que una cuenta nueva con cero seguidores puede competir de igual a igual con una cuenta de miles de seguidores, si el contenido engancha desde el primer segundo.
Para una pyme esto es una oportunidad enorme de visibilidad orgánica con presupuesto bajo. Pero también implica que si el contenido no retiene al usuario en los primeros 2-3 segundos, simplemente no existe.
El algoritmo de Instagram: premia a quien ya te sigue
Instagram prioriza la profundidad de la interacción: comentarios, guardados, respuestas a Stories, mensajes directos. Favorece a las cuentas que generan conversación y comunidad, no solo visualizaciones. Los Reels tienen algo más de alcance orgánico, pero nada comparable al potencial de distribución de TikTok.
Para una empresa consolidada con base de seguidores, esto es ideal: mantener caliente a tu audiencia y convertirla en clientes. Para una empresa que empieza desde cero, el crecimiento orgánico en Instagram puede ser frustrante si no acompaña con publicidad paga.
Si tu empresa recién arranca en redes y tiene presupuesto limitado, TikTok puede darte más visibilidad orgánica al principio. Una vez que tienes una comunidad construida, Instagram es donde esa comunidad compra.

Fuente: Alexis Socco

¿Qué tipo de contenido funciona en cada plataforma?

No alcanza con elegir la plataforma correcta si después publicas el mismo contenido en las dos. Cada una tiene su propio lenguaje y usarlo mal es peor que no usarla.

En Tik Tok hay 3 clases de contenidos que están funcionando:

1) Videos de tendencia

Subirse a audios virales, challenges o formatos del momento. Requiere agilidad y actualización constante.

2) Contenido educativo rápido

«¿Sabías que…?» o «3 errores que comete tu empresa con…». Aportan valor en 30 segundos y posicionan como experto.

3) Detrás de escena

Mostrar cómo se fabrica un producto, cómo trabaja el equipo, el proceso. La autenticidad es la moneda de TikTok.

En tanto, en Instagram podemos observar que lo que funciona es:

1) Carruseles informativos

Contenido que se guarda y comparte. Ideal para tips, comparaciones, listas o pasos de un proceso.

2) Stories de conversión

Encuestas, preguntas, links a productos, testimonios. El formato más directo para llevar al usuario a una acción.

3) Reels de marca

Más producidos que TikTok, con identidad visual clara. Buscan reforzar la imagen de la marca más que viralizarse.

Un error frecuente que se comete es subir el mismo video a TikTok y a Instagram Reels sin adaptarlo. Los formatos, la energía y lo que el usuario espera son distintos. Un video que funciona en TikTok puede sentirse fuera de lugar en Instagram y viceversa.
El contenido que mejor funciona en TikTok es el que detiene el scroll en segundos. Videos cortos, dinámicos y con un gancho claro desde el inicio: storytelling rápido, situaciones cotidianas, tendencias, humor o insights directos. No necesita producción perfecta, solo autenticidad y ritmo. Aquí lo que atrae no es tanto “lo que dices”, sino cómo lo dices: formato ágil, edición simple y capacidad de conectar emocionalmente en muy poco tiempo.
En Instagram, en cambio, el contenido que atrae es el que refuerza identidad y genera confianza. Imágenes cuidadas, carruseles educativos, reels más estructurados y stories que muestran el detrás de escena. El usuario busca entender quién está detrás de la marca. Por eso funcionan mejor los contenidos que aportan valor sostenido: tips, casos, testimonios y narrativa visual coherente.
La diferencia clave es que TikTok premia la atención inmediata, mientras Instagram premia la consistencia y el vínculo. En TikTok atraes con impacto; en Instagram atraes con claridad y coherencia. Entender esto cambia la forma de producir contenido: no es replicar lo mismo en ambas plataformas, sino diseñar piezas que respondan a la lógica de cada una.

¿Qué público atrae a cada red?

Desde la edad del público, TikTok concentra principalmente audiencias más jóvenes, especialmente entre los 16 y 30 años. Es una red donde predominan la exploración, el entretenimiento y la adopción temprana de tendencias. Aunque su base de usuarios se está ampliando con el tiempo, sigue siendo el espacio más fuerte para conectar con generaciones como Gen Z y jóvenes millennials.
Por su parte, Instagram tiene una distribución etaria más amplia y equilibrada. Si bien también mantiene presencia fuerte en usuarios jóvenes, destaca especialmente en el rango de 25 a 45 años, donde el comportamiento es más orientado a marca, consumo y decisión. Además, tiene una mayor penetración en audiencias de más de 35 o 40 años en comparación con TikTok.
En términos estratégicos, esto implica que TikTok es más efectivo para captar audiencias emergentes y futuras, mientras Instagram funciona mejor para impactar en públicos con mayor poder de decisión y compra. 

Fuente: Alexis Socco

¿Cuál le conviene a tu empresa?

Para decidir entre TikTok y Instagram no hay una respuesta universal y cualquier fórmula única suele fallar en la práctica. La elección correcta depende menos de la plataforma en sí y más de cómo tu negocio comunica valor, a quién quiere llegar y con qué recursos cuenta.

Si tu empresa necesita alcance rápido, visibilidad orgánica y posicionamiento de marca, TikTok suele ofrecer una ventaja clara. Su algoritmo prioriza el descubrimiento por intereses, lo que permite que incluso cuentas nuevas logren exposición sin una base previa de seguidores. 

Esto es especialmente útil para pymes que buscan crecer rápido o validar propuestas. Sin embargo, esa misma dinámica exige una producción constante de contenido creativo, ágil y adaptado a tendencias: no es un canal para la improvisación estratégica.

Por otro lado, Instagram sigue siendo una plataforma más sólida cuando el objetivo es construir marca a largo plazo, generar confianza y convertir seguidores en clientes. Sus múltiples formatos, como mencionamos feed, stories, reels o lives permiten acompañar al usuario en distintas etapas del funnel. 

Además su integración con herramientas comerciales (tienda, enlaces, mensajes) la hace más eficiente para negocios que ya tienen una propuesta validada y buscan escalar ventas.
Hay también una diferencia clave en el tipo de vínculo: TikTok favorece la viralidad; Instagram, la relación. Si tu empresa depende de branding emocional, comunidad o fidelización, Instagram suele ser más consistente. Si en cambio necesitas captar atención en mercados saturados o competir con bajo presupuesto, TikTok puede darte una ventaja competitiva.
En términos estratégicos, la mejor decisión no siempre es elegir una sobre otra: es entender el rol que cada una puede cumplir dentro del ecosistema digital de tu empresa. TikTok puede funcionar como motor de descubrimiento, mientras Instagram capitaliza ese tráfico y lo convierte en negocio. Separarlas es más fácil; integrarlas es más inteligente.
La estrategia que más funciona: usarlas como un embudo
La estrategia más efectiva hoy es entender cómo funcionan juntas dentro de un mismo embudo. TikTok actúa como la puerta de entrada: su algoritmo empuja contenido a audiencias nuevas y permite captar atención de forma masiva, incluso sin comunidad previa. Es el lugar ideal para generar descubrimiento, posicionar ideas y atraer tráfico frío que todavía no conoce tu marca.
Una vez captada esa atención, Instagram cumple un rol distinto: convierte ese interés en relación. Aquí el usuario investiga, valida y decide. El contenido más cuidado, los testimonios, los stories y los mensajes directos ayudan a construir confianza y acompañar al potencial cliente en su proceso de decisión. En otras palabras, TikTok despierta la curiosidad; Instagram la transforma en intención de compra.
Cuando ambas plataformas se integran estratégicamente, el resultado es mucho más potente que usarlas por separado. TikTok alimenta constantemente el embudo con nuevas audiencias, mientras Instagram capitaliza ese flujo y lo convierte en comunidad y ventas. 
Si tienes que empezar con una sola plataforma elige Instagram si ya tienes clientes y quieres fidelizarlos o convertir más. Elige TikTok si necesitas que te conozcan y puedes generar contenido con frecuencia. Si puedes estar en las dos, debes hacerlo con estrategia: cada una con su rol, su tono y su tipo de contenido.
En definitiva, la decisión no pasa por elegir entre TikTok o Instagram como si fueran opciones excluyentes; lo que importa aquí es entender el papel que cada una puede jugar en tu estrategia. TikTok puede abrirte la puerta al descubrimiento y a nuevas audiencias; Instagram puede convertir esa atención en confianza, comunidad y ventas.
Las empresas que mejor están creciendo hoy son las que diseñan un ecosistema donde cada canal cumple una función clara. Porque al final, no gana la plataforma: gana la estrategia.
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By Alexis Socco

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¿Qué es Google Ads?

Google es el buscador de información en línea que domina nuestro día a día. Cuando se necesita información acerca de un producto o servicio, acudimos a este recurso.

Los negocios tanto físicos como en línea conocen el potencial que este tiene, y aprovechan sus herramientas de pago para posicionarse en los primeros lugares de búsqueda.

Es decir, el producto o servicio (anunciante) invierte dinero en Google para que este haga publicidad por él (Ads por su acrónimo en inglés).

En pocas palabras es decirle a Google: “toma este dinero y encuentra (bajo ciertas condiciones configurables) a las personas que necesitan mi producto o servicio”.

Para qué negocios funciona mejor

La publicidad paga, Google Ads, se recomienda mayormente para productos y servicios que solucionen un problema.

Por ejemplo, si una persona necesita un alojamiento para una noche en Lima, cuando coloque en la barra de búsqueda “hoteles en Lima”, los resultados de búsqueda arrojarán las páginas web de los hoteles mejor posicionados.

Para esto el algoritmo de Google muestra entre los primeros lugares a los anunciantes que pagaron por ello y luego muestra a los que se han posicionado de forma orgánica, es decir sin haber pagado a Google.

Para esto último deben cumplirse ciertas consideraciones que podrán ser abordadas en otra de nuestras publicaciones.

Qué aspectos tomar en cuenta antes de hacer publicidad en Google Ads

En primer lugar, conocer tu producto o servicio y cómo las personas buscarían en Internet para que este aparezca en los primeros lugares.

Para ello se requiere una investigación de palabras claves. Con el tiempo los informes gratuitos que el mismo Google ofrece pueden ayudar a facilitar esta tarea.

Seguido, debes saber qué quieres que haga la persona en tu página web una vez haga clic en tu anuncio: llenar un formulario, llamarte por teléfono, comprar, escribirte por WhatsApp; a esto se le conoce como Objetivo de campaña.

Por último, el presupuesto (Facturación). Debes tener un monto para invertirlo en publicidad. Y debes estar consciente de que, si el presupuesto es bajo, los resultados serán pocos y si es alto, el alcance y resultados serán mayores.

Palabras claves, ¿Qué son? y cómo sacarles provecho en cada campaña

En el apartado anterior se mencionaron las famosas palabras claves. Este término puede ser confuso porque en oportunidades no se comprende cómo se usan o dónde hay que colocarlas para posicionar la página web de la mejor forma.

Las palabras claves son palabras o frases puntuales que se usan para buscar en Internet información de un servicio o producto. Por ejemplo: “restaurante en Lima”, “odontólogo en Miraflores”. Para sacarles provecho al momento de configurar una campaña, le indicamos a Google el tipo de palabras y frases claves que se usarán. Esto es algo que pocos conocen, y que ayuda a optimizar el rendimiento de una campaña: Google Ads cuenta con tres tipos de configuración para las palabras claves. Estos son:
Concordancia amplia: este tipo de configuración le da la libertad a la inteligencia de Google de mostrar tu anuncio en búsquedas que incluyan tus palabras claves o las que él considere que se le parecen. Ejemplo: si la búsqueda fue hotel económico en Miraflores, y tu palabra clave está configurada como hotel en Miraflores, Google podría mostrar tu página web en los resultados generando un clic (gasto) que no corresponde a tu servicio, dado que tu servicio no sea económico.
Ahora, si tu palabra clave se configura “hotel en Miraflores”, así entre comillas, a este tipo de palabra clave se le llama Concordancia de frase. Quiere decir que tu anuncio se mostrará en las búsquedas que más se asemeje a esa frase.
Por último, está la Concordancia exacta, con este tipo de configuración, la palabra clave se debe configurar entre corchetes [hotel en Miraflores], en este caso Google mostrará el anuncio solo a quienes escriban la frase con esas mismas palabras.
Finalmente, queda a decisión del anunciante cuál tipo de palabra configurar según el Objetivo de campaña que escoja.

Cómo se estructura una campaña de Google Ads

Una campaña en Google Ads tiene la siguiente estructura: Campaña, Grupo de anuncios y Anuncios.

En la sección Campaña es donde se configura el Objetivo: compras, llenar formulario, llamadas, visitas al sitio web, Presupuesto, Idiomas, el tiempo de circulación de la campaña, la localidad donde se quiere que se vean los anuncios, entre otros.

Luego en la sección Grupos de anuncios se configura las palabras claves que llevará ese conjunto, puedes crear tantos Grupos de anuncios como la campaña requiera, sin embargo, si estás comenzando se recomienda iniciar con un Grupo de anuncios y un Anuncio.

Ahora, en Anuncio se configuran los títulos y descripciones que se verán al momento de que este aparezca en los resultados.

Definición de títulos para los anuncios

Los títulos son los resultados que se ven en azul al momento de realizar una búsqueda, dependiendo cómo sean redactados llamarán la atención o no.

Se recomienda que los títulos contengan las palabras claves incluidas en la campaña porque esto da un mayor efecto visual e inmediatamente genera conexión e invita a hacer clic.

Cómo redactar las descripciones de los anuncios

Los anuncios llevan descripciones donde se tiene la oportunidad de resaltar los beneficios del producto o servicio. De esta manera brindar información relevante en pocas palabras, que generen el interés y la persona decida hacer clic en el anuncio con mayor facilidad.

Qué presupuesto usar

El presupuesto suele ser un apartado confuso para cuando se está iniciando en publicidad paga.

Sin embargo, todo dependerá del anunciante y de cuánto esté dispuesto a invertir para obtener resultados.

Google solo cobra por clicks hechos en el anuncio.

También permite inversiones desde S/3,80 diarios o más. El presupuesto total será el gasto diario por los días que la campaña esté en circulación. Una vez definido el presupuesto diario de la campaña, Google hará una proyección del gasto semanal y los resultados que posiblemente se obtendrán.

Esto dará una idea al anunciante de cuánto gastará vs los resultados que obtendrá y en base a ello, determinará si aumenta o no el presupuesto.

Realizar publicidad paga en Google puede representar dudas al comienzo, sin embargo, iniciar con una estructura de campaña sencilla dará las pautas para, más adelante, ampliar la estrategia y escalar las campañas para obtener mejores resultados. Comienza ahora, ingresa en https://ads.google.com/ y aparece en los primeros lugares.
En iaSoftGroup estamos comprometidos con ofrecerles información en un contexto sencillo, es por esto que creamos este tipo de contenido para Ud. Háganos saber en los comentarios qué le ha parecido.

By: Nataly García – Trafficker Digital Jr. para iaSoftGroup

Publicación exclusiva para iaSoftGroup – Derechos reservados

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¿Conoces los intereses de tus usuarios en las Redes Sociales?«

El nacimiento de las plataformas de comunicación digital se da gracias a que actualmente más personas sienten la necesidad de comunicar, ya sea por puro ego o por solucionar problemas, dudas etc.

Existen redes sociales con diferente contenido, pueden ser personales, comerciales o profesionales, en las cuales los usuarios buscan y comparten experiencias, pero a la vez sus búsquedas se van haciendo más específicas ya que están basadas en sus propios intereses.

Ahora vamos a hablar más del contenido comercial digital, es tan cierto el dicho “Si no estás en redes sociales, no estás en ningún sitio”.

El desarrollo de la marca y su presencia en redes sociales es fundamental para posicionarla en la mente del consumidor.

¿Cómo? Pues gestionando nuestra comunicación en redes.

Debemos clasificar nuestra comunicación basada en contenido informativo o de awareness, contenido comercial y contenido de engagement para conectar con nuestros usuarios, además de mantener una buena puntuación en opiniones de clientes y más, hoy en día las marcas deben buscar más que nunca la transparencia y generar confianza para la fidelización de clientes y número de seguidores.

Es importante pensar en una buena dirección de comunicación en las plataformas donde se desarrollará tu marca.

Otra herramienta para sacarle el jugo al uso de las redes sociales es la generación de data.

Es gracias al cruce de recolección de datos que las grandes corporaciones pueden encontrar información para generar tendencias o para ayudarles a ajustar su publicidad, simplemente estudiando las búsquedas y movimientos que podemos hacer a través del internet.

Esta data puede ser facilmente descargada de las plataformas y es fundamental que exista una persona encargada en el área de marketing que pueda darle lectura y brindar los resultados para la mejora continua de la comunicación y relaciones con los clientes.

Recuerda que es vital llevar un buen discurso comunicacional y estratégico, las redes sociales ayudan a que tu marca sea transparente en todo sentido, pensar en la personalización de tu marca, le brindará más humanidad, me refiero por ejemplo al modo de “hablar en redes sociales” y en acciones muy sencillas como responder los comentarios o mensajes de una forma única y amigable, también es recomendable contar con un comunity manager, así como con un área de diseño y, con la cabeza de todo, un publicista o estratega de redes sociales para la dirección y creación de campañas, lanzamientos, eventos, etc. que pueda llevar la correcta comunicación de la marca, y ayudar a tener una conexión más cercana con tu cliente y fiel seguidor.

No todas las plataformas ofrecen toda la información de data, algunas solo brindan lo más básico, otras son de pago, tengamos cuidado con las condiciones de privacidad, muchas personas en el mundo están en desacuerdo con esta invasión y optán por usar servicios donde se bloquee la recolección de data.

Y por último, si bien las redes sociales son de gran ayuda y alcance, no olvidemos de otros medios de comunicación como medios impresos o BTL (Below the line) y las páginas web, que además de darle un soporte digital a la marca brinda información a más detalle, nos da más solidez y también nos brinda data sobre nuestros usuarios.

Toda acción de comunicación de la marca debe cumplir un objetivo y tener coherencia con su identidad.

Publicación de Ana Quintanilla para iaSoftGroup

Publicación exclusiva para iaSoftGroup – Derechos reservados

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¿Alguna ves viste unos dibujos, figuras, ilustraciones que captaron tu atención?

La ilustración está ligada a la publicidad desde hace mucho, la capacidad de mostrar un producto resaltando sus cualidades gráficamente, permitió a los vendedores explicar de manera mucho más sencilla a sus clientes sobre las bondades que estos ofrecían.

Los dibujos con fines publicitarios, realizados de la mano de artistas, ilustradores y diseñadores, han causado un gran movimiento a lo largo de la historia, promoviendo marcas con y sin fines de lucro, la ilustración del Papa Noel que usó Coca-Cola en 1931 nos da un claro ejemplo de que tan lejos puede llegar una marca usando adecuadamente este medio, en este caso dicha marca prácticamente se apropió de la navidad con un símbolo tan poderoso plasmado en una ilustración y a la fecha es prácticamente imposible separar el color rojo y blanco de nuestra idea de navidad.

La mayor ventaja de la ilustración publicitaria es su capacidad de llamar la atención, al ser un dibujo se puede mostrar algo surreal que si bien muestra el concepto del producto, el ilustrador lo puede llevar a límites que difícilmente pasarían desapercibidos, y aún así, tendría el control absoluto de que tanto se desea ponderar una cualidad.

Este tipo de ilustración al igual que otras ramas del diseño publicitario obedece a objetivos definidos, en este caso enteramente comerciales, la idea es siempre explicar de manera sencilla y directa el mensaje de la marca o campaña en cuestión aprovechando toda la practicidad de este medio.

Como herramienta de comunicación estos son algunos de los objetivos más comunes a la hora de utilizar ilustración: llamar la atención del público mostrando algo atípico o fuera de lugar, enfatizar las características del producto, exagerando el mismo producto o creando personajes que expliquen dicho objeto o servicio de manera que el consumidor se sienta más cómodo con este, logrando una mayor aceptación.

Actualmente además de la ilustración se le suma la animación, dando vida a estas gráficos, ya sean del mismo producto, de personajes o haciendo historias completas que además de captar la atención y lograr la aceptación del consumidor, crean lazos emocionales entre el cliente y la marca.

Publicación de Aldo Flores para iaSoftGroup

Publicación exclusiva para iaSoftGroup – Derechos reservados

Fuente foto: Papá Noel de Coca Cola – Pixabay

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